Politique d’expédition

Nous expédions en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse.

Frais de livraison. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum d'achat. Aucun frais de port n'est ajouté à l'étape du paiement : le prix affiché sur la fiche produit est le prix final que vous réglez.

Délai de livraison. Comptez 8 à 15 jours ouvrés entre la validation de votre commande et sa réception. Ce délai comprend la préparation de la commande puis l'acheminement.

Transporteur. Vos commandes sont acheminées par Cainiao, notre partenaire logistique, qui assure le transport jusqu'à votre pays puis confie le colis au service postal local pour la remise à domicile.

Suivi. Dès que votre colis part, un numéro de suivi Cainiao vous est envoyé par e-mail. Il vous permet de suivre l'acheminement à chaque étape. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables. Le numéro de suivi peut mettre 24 à 72 heures avant d'afficher un premier mouvement : c'est normal, le colis est enregistré avant d'être pris en charge.

Article manquant dans le colis. Si votre commande comportait plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément et arriver à quelques jours d'intervalle. Si un article manque toujours au-delà du délai annoncé, écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous réexpédions l'article manquant ou vous le remboursons.

Colis en retard ou jamais arrivé. Si le délai de 15 jours ouvrés est dépassé, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, puis nous vous remboursons ou vous réexpédions la commande sans frais.

Article abîmé à la réception. Signalez-le dès l'ouverture du colis, avec une photo si possible. Nous prenons en charge la totalité des frais.

Les retours et remboursements sont détaillés dans notre politique de retour et de remboursement.

Notre service client répond du lundi au vendredi, de 9h à 18h, sous 24 à 48 heures : contact@le-chemin-de-table.fr ou +33 6 31 44 28 76.